سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب استبدال واسترجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
وذلك حسب الحالات التالية:
- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
نقوم في “جادن” باعتبار المنتج الذي تم ارساله خطأ هدية من المتجر للعميل مع تكفلنا بإعادة ارسال المنتج الصحيح وتحملنا تكلفة الشحن كاملة.
- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن أو وجود أي عيب به.
يتم إرسال منتج جديد مع منتج هدية مقدمة من “جادن” اعتذراً عن الخطأ.
- في حالة عدم وجود مشكلة في الطلب أو المنتج تعتبر السياسة لاغية ونتعذر عن ارجاع او استبدال المنتج.
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال:
- التواصل مع رقم خدمة العملاء هاتف/ واتس أب: 0508963033
- إرسال بريد إلكتروني : [email protected]
لمساعدتنا في معالجة طلبك بسرعة، يرجى التأكد من أن رسالتك تحتوي على البيانات التالية:
- رقم هاتف العميل.
- اسم العميل.
- رقم الطلب.
- توضيح المشكلة مع ارفاق صور للمنتج الذي يتم تقديم الشكوى بخصوصه.
إلتزامنا: سيتم خدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من المشكلة.